48-летняя женщина бросила высокооплачиваемую работу на Уолл-стрит, чтобы открыть бизнес на чердаке. Теперь он приносит 70 миллионов долларов в год.
Луиза Шнайдер, проживающая в деревне Ларчмонт, недалеко от Нью-Йорка, всегда была активным человеком и периодически придумывала для себя бизнесы. Одно время она производила одежду для йоги, потом пыталась открыть репетиторство по иностранным языкам — но проекты не взлетели.
Новый бизнес родился из проблемы
И вот однажды, в 2017 году, она столкнулась с одной проблемой, которая помогла ей организовать следующий, уже успешный бизнес (настолько успешный, что его филиалы работают по всей стране).
Она решила проколоть уши своей дочери и начала искать, где это можно сделать.
Женщина хотела, чтобы эту не совсем простую процедуру сделала опытная медсестра (чтобы не было никаких осложнений) — поэтому обычные пирсинг-салоны ее не устраивали. Но в кабинете обычного врача этот процесс недостаточно торжественно выглядит (а ведь для девушки первый прокол ушей как-то должен запомниться особо).
И в этот момент женщина поняла: вот, она ниша! Создать салон пирсинга, где будут работать медсестры, которые смогут создать для девушек праздничную атмосферу.
Так родилась ее компания Rowan (сайт — heyrowan.com) — единственная компания по прокалыванию ушей, имеющая собственный медицинский совет и где дипломированные медсестры проходят обучение по прокалыванию ушей.
Там же она продает гипоаллергенные серьги и средства по уходу за проколотыми ушами.
Сложное начало
В самом начале ее деятельности у неё не было денег на открытие полноценного салона, поэтому она начала с услуги пирсинга на дому, где можно было позвонить или написать по электронной почте, чтобы медсестра пришла к клиенту на сеанс.
Ее компания также продавала по ежемесячной подписке коробки с гипоаллергенными серьгами по цене 20 долларов за пару. Идея заключалась в том, что клиенты, делающие пирсинг, затем покупали бы по подписке новые украшения каждый месяц.
Поначалу дела шли туго. «Для меня это был совершенно новый опыт. Люди громко вздыхали или задавали мне вопросы, когда я рассказывала, чем занимаюсь», — говорит она. «Многие смотрели на меня как на сумасшедшую и не считали прокалывание ушей, серьги или украшения настоящим бизнесом».
Но Шнайдер увидела потенциал своего рынка: предоставьте кому-то возможность сделать хороший пирсинг один раз, и этот человек и его семья могут стать вашими постоянными клиентами.
Привлечение блогеров и поиск инвесторов
В декабре 2018 года компания Луизы заплатила создателю цифрового контента Бет Чаппо за продвижение ее линии ювелирных украшений по подписке в преддверии праздников.
По словам Шнайдер, через несколько минут после публикации сообщения компания начала продавать «сотни и сотни» подписных коробок.
Это было намного больше, чем они ожидали, и она переживала, успеет ли она выполнить заказы на подарки вовремя. «У нас не было возможности выполнить эти заказы, — говорит она, — поэтому я позвонила единственным людям, с которыми могла тогда справиться, — моим родителям, которые проехали шесть часов и провели следующие 48 часов, работая со мной на чердаке, складывая коробки».
После вирусного поста инфлюенсера Шнайдер начала искать инвесторов. Хотя Rowan получал положительные отзывы от клиентов, привлечь инвесторов было непросто.
«Сбор средств — это ужасно, — говорит Шнайдер. — Люди снова и снова говорят тебе, что ты идиотка, а потом ты должна взять себя в руки и сказать: „Ну, да? Нет, я знаю, что это правильно. Я знаю, что я смогу это сделать“».
Шнайдер рассказала, что в один особенно тяжелый момент ей предоставили возможность провести встречи с инвесторами во время семейной поездки в Калифорнию, но ей несколько раз сказали «нет»: «Я не только пропускала семейный отпуск, но мне еще говорили, что эта бизнес-идея недостаточно масштабна для них».
Она не упустила из виду, что инвесторы, в основном мужчины, не видели потенциала в её бизнесе, ориентированном преимущественно на женщин. «Мужчины-инвесторы, как правило, распределяют капитал, и, поскольку они, как правило, не прокалывают уши, я чувствовала, что на этом рынке есть очевидная ниша», в которую они не инвестировали, говорит Шнайдер. Другие компании, занимающиеся прокалыванием ушей, существуют уже несколько десятилетий, отмечает она, но «их практика так и не изменилась до сих пор».
Однако поддерживайте этот импульс достаточно долго, и «в конце концов вы встретите человека, который поверит в вас», — говорит она.
В период с 2018 по 2021 год компания привлекла 5 миллионов долларов США начального капитала. К концу 2021 года она привлекла еще 20 миллионов долларов.
«С тех пор мы не привлекали никаких средств, потому что наш бизнес, к счастью и благодаря упорному труду, стал очень прибыльным», — говорит Шнайдер. По её словам, компания стала прибыльной в 2023 году.
Расширение своего влияния
В 2019 году компания Target обратилась к Rowan с предложением о партнерстве, в результате которого в магазинах ритейлера по всей стране открылось более 300 точек пирсинга.
В 2020 году, когда мир закрылся из-за пандемии COVID-19, Rowan продолжал работать, отправляя медсестер на дом к людям, чтобы те прокололи им уши.
«Семьям не пришлось отказываться от этого важного события в то время, которое для многих людей было бы по-настоящему печальным», — говорит Шнайдер.
В конце того же года компания наконец открыла свой первый стационарный магазин в Нью-Йорке, где люди могли проколоть уши и купить серьги, положив конец услугам по пирсингу на дому и подписке на пирсинг.
Rowan продолжал открывать новые физические клиники. К 2022 году компания Шнайдер решила прекратить сотрудничество с Target, поскольку их собственные студии стали более прибыльными, и они могли обеспечить более высокий уровень обслуживания клиентов и медсестёр в своих помещениях.
В настоящее время в Rowan работает более 550 медсестер, а медицинская команда компании разработала собственную учебную программу для обучения медсестер методам прокалывания ушей.
Шнайдер говорит, что для нее важно, чтобы Rowan предоставлял хорошие возможности медсестрам, которые часто работают в больнице три 12-часовые или четыре 10-часовые смены в неделю, но могут захотеть взять дополнительную работу в свои выходные дни.
Согласно последним вакансиям компании, медсестры получают около 23–30 долларов в час плюс чаевые в зависимости от местонахождения студии Rowan.
Даниэла, медсестра из больницы Нью-Йорка, работает в Rowan неполный рабочий день два дня в неделю. «Мне здесь нравится творческая сторона сестринской работы», — говорит она. «Мы можем работать с нашими клиентами, прокалывать им уши, воодушевлять их, тогда как в больнице это скорее стрессовая работа».
Rowan намерена предоставить такие возможности большему числу медсестер и клиентов: по словам Шнайдера, к концу 2025 года компания откроет 100 студий, а ее доход, по прогнозам, составит 150 миллионов долларов.
«Каждый раз, когда я вижу пирсинг, улыбку после него, аплодисменты и радость семьи, — говорит она, — я понимаю, что мы добились успеха. Главное — это радость, которую мы дарим».
Начинающим российским предпринимателям может показаться, что они вряд ли смогут собрать 20 миллионов долларов на подобный проект. Но не обязательно ведь сразу создавать обширную сеть салонов по пирсингу ушей (кстати, в таком салоне можно делать прокол не только мочек уха, но и некоторых других частей тела).
Начните хотя бы с одного салона в своем городе. И если дело пойдет — вот тогда уже можно задумываться о расширении. Причем, не обязательно создавать свои собственные филиалы по стране — можно их создавать по франшизе.
В данном примере бизнеса важна сама идея, главное — увидеть нишу и воплотить ее в жизнь.
Точно так, наверное, в нашей стране появились салоны, где занимаются только бровями или только бородами. А посмотрите, как они распространились по всей стране! Рано или поздно кто-то первый придумает салоны, посвященные исключительно пирсингу (а может быть, они уже где-то есть — тогда тем более можно начать этим заниматься, потому что в вашем городе, скорее всего, его еще нет).
Еще больше бизнес-идей в телеграм-канале Домашний бизнес — подпишитесь!
